Je pre nás dôležité chrániť a rešpektovať Vaše súkromie. V nasledujúcom článku sa preto dozviete všetky potrebné informácie o tom, ako spracúvame a chránime Vaše osobné údaje. Pri spracúvaní údajov dodržiavame všetky predpisy, ktoré sa týkajú ochrany Vašich údajov. Navštívením našich stránok a nákupom v našom obchode, súhlasíte a akceptujete postupy ochrany, ktoré uvádzame nižšie.
Aktualizované: 18.09.2019 (nové nariadenie GDPR)
Prevádzkovateľ e-shopu www.eshop.instalaterruzomberok.sk ako správca Osobných údajov týmto informuje o spôsobe a rozsahu spracovania Osobných údajov, vrátane rozsahu práv spotrebiteľa súvisiacich so spracovaním jeho Osobných údajov. Prevádzkovateľ pri spracovaní osobných údajov postupuje v súlade s nasledujúcimi právnymi predpismi: Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov; Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „Nariadenie“);
Čo sú osobné údaje, aké údaje zbierame a ako s nimi pracujeme?
Údaje potrebné pre nákup v internetovom
obchode:
Ak zakúpite produkt alebo
službu v našom internetovom obchode eshop.instalaterruzomberok.sk,
požiadame Vás, aby ste uviedli nasledovné osobné údaje:
vaše
meno a priezvisko a / alebo názov
spoločnosti
e-mailová adresa
adresa na
doručovanie
telefónne číslo
predmet objednávky
Pri nákupe spracúvame aj nasledovné údaje:
história
nákupov na eshop.instalaterruzomberok.sk
údaje o platbe (iba ak
uskutočníte nákup)
Tieto osobné údaje zhromažďujeme, aby sme mohli
spracovať Vašu objednávku a účinne vykonať Váš nákup.
Vaše
informácie o platobných kartách nevidíme ani neukladáme.
Údaje,
ktoré od vás získame pri vytváraní objednávky používame na
jej vybavenie, prípadne jej pripomenutie, ak ste objednávanie
neukončili záväzným objednaním. Tieto údaje sú potrebné aj
pre náš účtovný a fakturačný systém.
Tiež Vaše údaje
používame pri reklamačnom procese alebo vrátení/výmene tovaru.
Údaje potrebné na vytvorenie Vášho konta na
stránke eshop.instalaterruzomberok.sk (registrácia + vernostný program so
zľavami):
V prípade, že sa rozhodnete zaregistrovať a
využívať vernostný program, alebo mať prehľad o svojich
objednávkach, zbierame všetky údaje, ktoré sú potrebné. Pri
registrácii a vytvorení konta poskytujete nasledovné údaje:
meno
a priezvisko
e-mailová adresa
heslo
Údaje potrebné na zasielanie noviniek, zliav a
informácií o službách prostredníctvom newslettru:
V
prípade, že sa rozhodnete odoberať náš newsletter a
zaškrtnete/vyplníte políčko na odoberanie newslettra, súhlasíte,
že budete dostávať emailové marketingové správy o zľavách a
novinkách. V prípade prihlásenia do newslettra spracúvame a
získavame tieto Vaše osobné údaje:
meno a priezvisko
e-mailová
adresa
Osobné informácie nezdieľame s tretími stranami na
marketingové účely tretích strán.
Zasielanie týchto emailov
si môžete upraviť a v prípade, že nesúhlasíte s ich ďalším
zasielaním, klinite „odhlásiť sa z odberu noviniek“ priamo
v poslednom zaslanom reklamnom newslettri.
Údaje pri komunikácii so zákazníkmi (zákaznícky
servis):
Ak sa na nás obrátite prostredníctvom emailu alebo
telefonicky ohľadom pomoci alebo informácií o službách a
produktoch, môžeme získať tieto osobné údaje:
vaše
meno
poštovú adresu
telefónne číslo
e-mailovú
adresu
informácie o produktoch na kupelne-ruzomberok, ktoré
vlastníte (napríklad číslo produktu a dátum zakúpenia).
Môžeme
tiež vytvoriť denníky komunikácie (len emailovej), ktoré
zachytávajú informácie týkajúce sa poskytnutia podpory alebo
služieb a umožnia nám prehľad o komunikácii s Vami.
Môžeme
použiť osobné informácie na to, aby sme s Vami komunikovali o
Vašom účte, o Vašich transakciách, dôležitých informáciách
o produkte.
Údaje potrebné na interné marketingové
účely:
Spoločnosť Armus Plumbing s.r.o. môže používať
osobné údaje na interné štatistické, marketingové alebo
prevádzkové účely. Patrí sem napríklad spracovanie informácií
na analytické účely o záujme našich zákazníkov a pohybe na
našich produktových stránkach. Môžeme tak lepšie porozumieť
ako využívate našu stránku a zlepšiť tak aj proces Vášho
nákupu a pohybu na stránke.
Medzi tieto údaje patria:
Analýzy,
ktoré ukazujú, ako sa vy a ostatní používatelia pohybujete na
našich stránkach – (t.j. údaje o zariadeniach a počítačoch,
ktoré využívate keď navštívite naše stránky, vrátane IP
adries, nastavení prehliadačov, informácií o operačných
systémoch, mobilnom zariadení, informáciu, z ktorej internetovej
stránky k nám pristúpite, stránky, ktoré navštívite, a
informácie z cookies a podobných nástrojov).
Komu osobné údaje poskytujeme:
Vaše osobné údaje neposkytujeme, nesprístupňujeme ani nezverejňujeme. Avšak Vaše údaje môžeme zdieľať s poskytovateľmi služieb tretích strán. Tieto informácie budú iba v rozsahu potrebnom na to, aby sme mohli vykonať predaj a službu v súlade s obchodnými podmienkami. Patria sem informácie použité pri:
Preprave
Údaje poskytujeme:
Slovenská
pošta a. s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica
GLS
General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lieskovská cesta 13, 962
21 Lieskovec
Zásielkovňa s.r.o., Kopčianska 3954/39, 851 01
Bratislava
Česká pošta s.p., Politických vězňů 909/4, 225
99 Praha 1, Česká republika
Spracovaní platieb kreditnou kartou
Údaje
poskytujeme:
Trust Pay a.s. ,Za kasárňou 1, 831 03 Bratislava
Prevádzke, vylepšovaní a údržbe našich
stránok
Vaše osobné údaje majú v prípade potreby k
dispozícii aj dodávatelia, ktorí pracujú pre nás na poskytovaní
služieb a zlepšení našich stránok. Naši dodávatelia sú
povinní dodržiavať ochranu aj pre Vaše osobné údaje. Medzi
našich dodávateľov patria:
GETUP s.r.o., Rave¨7099/9, 034 03
Ružomberok
WebSupport s.r.o., Staré Grunty 12, 841 04
Bratislava
WEDOS Internet, a.s., Masarykova 1230, 373 41 Hluboká
nad Vltavou, Česká republika
Poskytovaní reklám a analýze údajov z nich
(Google Adwords a Facebook)
Služba Google Analytics slúži
na sledovanie štatistiky stránok, demografických údajov
používateľov, záujmov a správania na webových stránkach.
Používame tiež službu Google Search Console, aby sme pomohli
porozumieť tomu, ako naši používatelia nájdu naše webové
stránky a zlepšili našu optimalizáciu pre vyhľadávače.
Sociálne siete prepojené s webovou stránkou
eshop.instalaterruzomberok.sk môžu na vlastné účely používať cookies
alebo iné metódy sledovania na zhromažďovanie informácií o
vašom používaní našich stránok s akýmikoľvek osobnými
informáciami, ktoré môžu mať. Môžeme tiež získať informácie
o analýze zo sociálnych sietí. Tieto informácie slúžia na
meranie účinnosti nášho obsahu a reklám v sociálnych sieťach.
Tieto súbory cookies sú kontrolované tretími stranami, preto
odporúčame, aby ste si prečítali ich pravidlá ochrany osobných
údajov.
Tieto spoločnosti môžu využívať cookies a podobné
technológie, aby zbierali údaje o vašej interakcii s našimi
službami, ale aj inými stránkami. Bližšie informácie o týchto
službách a možnostiach ochrany vášho súkromia nájdete nižšie
v článku o cookies.
Iných skutočnostiach vyžadujúcich si
sprístupnenie osobných údajov
V súlade s platnými zákonmi
môžeme osobné informácie o Vás zverejniť aj iným osobám (s
vašim súhlasom), ktoré považujeme za potrebné na dodržiavanie
právnych postupov, splnenie požiadaviek štátnych orgánov a
úradníkov v trestnom konaní, pomáhanie alebo podporovanie
vyšetrovania krádeží týkajúcich sa produktov alebo majetku
spoločnosti Armus Plumbing s.r.o., presadzovanie zmluvných
podmienok a zásad, ochranu majetku, práv a obmedzenie škody
spoločnosti Armus Plumbing s.r.o.
Spracovanie osobných údajov mimo EÚ
Vaše osobné údaje môžeme spracovávať my alebo naši poskytovatelia služieb mimo Európskeho hospodárskeho priestoru v krajinách, ktoré nemajú rovnaké štandardy ochrany osobných údajov. Ak Vaše osobné údaje sú spracované mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, zabezpečíme, aby Vaše osobné údaje boli primerane chránené, ako to vyžaduje zákon o ochrane údajov.
Ako chránime Vaše osobné údaje?
Vaše osobné údaje uchovávame v bezpečí. V súlade s legislatívou sme prijali technické, bezpečnostné aj organizačné opatrenia. Databázu osobných údajov chránime pred jej zneužitím. Pre viac informácií nás kontaktujte na info(zavinac)eshop.instalaterruzomberok.sk.
Ako dlho uchovávame Vaše údaje?
Vaše údaje uchovávame podľa povahy účelu.
V
prípade vykonania objednávky, emailovej komunikácie, ich
uchovávame po dobu potrebnú na splnenie obchodných podmienok,
najviac však do dvoch rokov od jej doručenia pre splnenie záručnej
doby a dodržanie reklamačných podmienok.
V prípade doručovania emailovej reklamnej správy
(newsletter), uchovávame Vaše osobné údaje až kým Váš súhlas
neodvoláte (možnosť tak máte urobiť v poslednom newslettri a
kliknúť na „odhlásiť sa z odberu noviniek“).
V prípade
registrácie a vytvorenia konta, uchovávame Vaše údaje kým máte
konto zriadené.
Ak aj pominie dôvod uchovávania Vašich údajov,
je možné že ich budeme uchovávať ďalej, a to na účely, ktoré
nám ukladá zákon (napr. účtovné a fakturačné účely).
Vaše práva a ich uplatnenie
V súvislosti s opravou alebo obmedzením spracúvania
Vašich údajov a uplatňovaním Vašich práv, Vás budeme
informovať o vybavení Vašej žiadosti najneskôr do 30 dní, v
prípade komplikácií najneskôr do 60 dní od oznámenia o
predĺžení tejto doby.
V prípade, že si prajete uplatniť Vaše
práva, zasielajte nám svoju žiadosť na:
info(zavináč)eshop.instalaterruzomberok.sk alebo na adresu Armus Plumbing
s.r.o., SNP 7031/63, 03403 Ružomberok.
Pre správnu identifikáciu
Vašich údajov, uveďte prosím Vaše meno, priezvisko, adresu,
email a svoju žiadosť k uplatneniu konkrétneho práva.
Právo na prístup k údajom
O prístup k
svojim osobným údajom môžete kedykoľvek požiadať. Zároveň
Vám na požiadanie poskytneme informácie o tom, aké údaje pre Vás
konkrétne spracúvame, za akým účelom, komu boli poskytnuté, či
boli prenesené do tretej krajiny a ako dlho ich budeme uchovávať.
Právo na opravu
V prípade, že nami
spracúvané údaje o Vás sú chybné, alebo došlo k zmene Vášho
bydliska, tel. čísla, emailu, zmene v objednávke alebo k vyplneniu
nesprávnych údajov, môžete kedykoľvek požiadať o nápravu
prostredníctvom emailu alebo telefonickej komunikácie, alebo si
uplatniť toto právo priamo v nastavení Vašich údajov po
prihlásení na Vaše konto.
Právo na výmaz
Právo na vymazanie Vašich
údajov si môžete kedykoľvek uplatniť v prípade, že údaje
potrebné na účely spracovania už pominuli. Súhlas na spracúvanie
môžete kedykoľvek zrušiť, ak na toto spracúvanie neexistuje
žiadna právna požiadavka, alebo sa údaje spracúvali nezákonne.
Vaše údaje vymažeme aj v prípade, že zrušíte registráciu
a Vaše konto. Upozorníme aj našich dodávateľov o uplatnení
Vášho práva na výmaz.
Právo na obmedzenie spracúvania
Vaše právo
na obmedzenie spracúvania údajov môžete využiť kedykoľvek, ak
máte podozrenie, že sa Vaše údaje spracúvajú nesprávne,
protizákonne alebo sú nesprávne.
Právo na prenosnosť údajov
Vami zvolené
osobné údaje, Vám na základe Vašej žiadosti poskytneme, pokiaľ
je to technicky možné, v štrukturovanom, bežne používanom a
strojovo čitateľnom formáte. Môžete ich poskytnúť podľa
vlastného uváženia Vami zvolenému prijímateľovi. Toto právo
však nesmie mať nepriaznivé dôsledky na práva a slobodu iných.
Právo namietať
Máte právo namietať z
dôvodov týkajúcich sa konkrétnej situácie proti spracúvaniu
osobných údajov, vrátanie namietania proti profilovaniu založenému
na uvedených ustanoveniach. Máte právo namietať aj voči
spracúvaniu Vašich osobných údajov na marketingové účely, ak
sa tieto účely týkajú priameho marketingu.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany
osobných údajov alebo chcete požiadať o prístup, opravu alebo
vymazanie, môžete kontaktovať náš zákaznícky servis
prostredníctvom nasledujúcich kontaktov:
Email:
info(zavináč)eshop.instalaterruzomberok.sk
Telefón:
0919 415 350
Adresa: Armus Plumbing s.r.o.,
SNP 7031/63, 03403 Ružomberok.
Dozorný orgán
V prípade, že máte dôvodné podozrenie, že spracúvanie Vašich osobných údajov je v rozpore s platnými právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán – Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07, Bratislava 27).
Cookies
Tak ako iné internetové obchody, používame aj my cookies na to, aby sme rozpoznali návštevníkov a zlepšili a uľahčili Váš pohyb a nakupovanie na našich stránkach. Pre zhromažďovanie údajov je potrebná spolupráca tretích strán. Informácie, ktoré zhromažďujeme môžu zahŕňať:
IP adresu, geografickú polohu, typ prehliadača, jazyk prehliadača, dátum a čas návštevy, demografiu, zobrazenia konkrétnych stránok, odkazy, na ktoré kliknete.
Môžeme použiť cookies, pixelové značky, alebo iné podobné nástroje, ktoré zhromažďujú a analyzujú informácie. Tieto informácie používame na poskytovanie lepšieho a relevantného obsahu na stránkach, na meranie reklám a zlepšenie Vášho zážitku na našich stránkach.
Čo sú cookies?
Cookies sú textové súbory umiestnené prostredníctvom web stránok v počítači alebo zariadení prostredníctvom prehliadača a následne sú odoslané späť na webovú adresu prehliadačom. Sú to neškodné súbory, ktoré nepoškodzujú vaše zariadenie. Umožňujú nám poskytnúť Vám najlepšie nákupné zážitky. Sú rôzne typy s rôznou dobou uloženia vo vašom zariadení.
Je potrebné akceptovať súbory cookies?
Tieto súbory nám pomáhajú zistiť, čo Vás zaujíma
na našich stránkach a uľahčiť Vám nákup: napríklad zapamätať
si Vaše prihlasovacie údaje, položky v košíku atď. Tiež nám
umožňujú cieliť reklamy podľa vášho záujmu a potrieb.
Ak
sa rozhodnete zmazať súbory cookies, môžete si ďalej prehliadať
naše stránky, ale zážitok z nakupovania a jednoduchosť
objednávacieho procesu sa zníži, pretože cookies sú vyžadované
vo všetkých fázach objednávky.
Ako dlho uchovávame súbory cookies?
Väčšina cookies sa bude uchovávať iba počas návštevy eshop.instalaterruzomberok.sk. Niektoré (napr. cookies našich partnerov) sa môžu uchovávať dlhšie. Cookies neobsahujú dôverné informácie.
Aké cookies používame?
Technické cookies
Tieto cookies zlepšujú
technickú a funkčnú stránku nášho obchodu a pomáhajú Vám
zjednodušiť a uľahčiť pohyb na stránkach a nakupovanie.
Reklamné a analytické cookies
Môžeme
získať informácie, aké reklamy boli prezerané, ako často boli
kliknuté a aké operácie boli vykonané. To nám poskytuje dôležité
informácie na vytvorenie relevantných a cielených reklám a
obsahu.
Spolupracuje s týmito tretími stranami:
Google Analytics, Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043,USA
Google Adwords, Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043,USA
Facebook Pixel, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA
Ako môžete spravovať súbory cookies?
K dispozícii máte niekoľko možností. Väčšina prehliadačov poskytuje jednoduchý spôsob, ktorý umožňuje súbory cookies odmietnuť alebo aj vymazať. Môže to však spôsobiť, že niektoré procesy na našich stránkach nebudú správne fungovať. Za obsah externých stránok nenesieme zodpovednosť.
Informácie o prehliadačoch a o spôsobe nastavenia predvolieb pre súbory cookie môžete nájsť na nasledujúcich webových stránkach: